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      分享:周鴻祎:用“毛澤東思想”做互聯網
      2017/07/29  0次瀏覽

      《毛澤東選集》第一卷開篇第一句話:“誰是我們的朋友,誰是我們的敵人,這個問題是革命的首要問題。”

      我想換一種說法,對于做互聯網產品的人來說,“誰是我們的用戶,誰是我們的競爭對手,這個問題是從事互聯網的首要問題。”

      現在一說互聯網,就先提到商業模式,一說商業模式,就要問怎么掙錢,何時盈利。其實,商業模式是一個系統,分為幾個方面。第一是用戶模式,就是要回答誰是自己的用戶,給他們提供什么樣價值的東西。第二是產品模式,簡單地說,就是你要做什么,不做什么。第三是市場模式。就是你要如何定位,用什么樣的手段去推廣。第四是收入模式,怎么把用戶價值轉換成商業價值。

      所以,誰是我們的用戶,做互聯網產品的,首先要回答這個問題。

      因為我們每個人都生活在自己的圈子里,都會不由自主地認為,全世界的人都跟自己一樣。如果按照這種思路做產品,那就會把自己當作典型用戶。當年大革命時期,陳獨秀認為產業工人是革命的典型代表,所以他只能發動少數人干革命。毛澤東出身農村,認為湖南的農民才是革命的典型代表,結果他成功了。陳獨秀不成功,因為他把書本上的馬列當行動指南,典型用戶是空想出來的。毛澤東成功了,因為他到“用戶”那里進行了調查,了解到了實際情況。

      現在的互聯網用戶,跟15年前不一樣了。那個時候,互聯網的典型用戶就像我一樣,學計算機出身,會編程,喜歡互聯網上出現的各種新玩意兒,還喜歡看誰的東西做得好,做得酷。今天,像我這樣的用戶只占互聯網人口中的一小部分。越來越多的中年人、老年人加入進來,網民的學歷越來越低,低收入的網民占很大比例。這些用戶一般是沉默的大多數,不習慣在互聯網上表達自己的看法,也不愿意向廠商反映產品意見。還有很多方面跟我們做產品的很不一樣。

      像這些用戶,他們對產品的使用需求和心理需求,我們一定不能坐在房子里空想,應該像毛澤東寫《湖南農民運動考察報告》一樣,放下身段,放低姿態,主動地去了解他們。比如,在路邊上看到農民工用手機上網,在網吧里看到有人邊吃盒飯邊玩游戲的,或者有小女生在玩勁舞團,你都可以湊過去,打個招呼,問問他們上啥網站,喜歡玩啥游戲,喜歡看什么新聞。

      做技術的人覺得有一種天生的優越感,有的人用居高臨下的眼光來看普通的用戶。這種心態是絕對做不出好產品的。其實,心態這東西就是一層窗戶紙,一旦你這樣捅破了,你就放下了自我,真正融入到用戶中去了。毛澤東還有一句話:從群眾中來,到群眾中去。我把它改一下,做互聯網產品,就要“從用戶中來,到用戶中去。”

      從用戶中來,放下架子,真正從用戶角度去看產品,把一切花哨的玩意兒去掉,把復雜的技術做到后臺,讓用戶看到的是簡單,簡潔,讓用戶用起來是順手,順心。這樣做出來的東西,才會受到用戶的歡迎,才會讓產品到用戶中去,從而匯聚起大規模的用戶基礎。

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